Core Talk CRM-SMS

Industrias de Bebidas “Amalgamated, SAB Miller”

Coretalk ha sido valioso en asistir a ABI (Amalgamated Beverage Industries, SAB Miller), depósito de Pietemaritzburgh en el camino hacia la medalla de oro, un premio de Mr. Rupert, el  cual es el premio al logro más extraordinario, y al premio de empleado de plata del año por Michelle Masson.  Esto debido al incremento de niveles de servicio y a la reducción de costos en telefonía y comunicaciones.

Por más de un periodo de 4 meses, Coretalk ha reducido los costos de comunicación con sólo 5 usuarios autorizados, el sistema se extenderá a otros departamentos como deudores, distribución, etc.

En Zulú se han creado plantillas de nivel de servicio para darle la bienvenida a nuestros clientes, dirigir los problemas de los clientes con la persona correcta, detalles de quejas, estatus de reparación de enfriadores, confirmaciones de detalles bancarios, límites de crédito excedidos, pagos inmediatos. Como resultado de eso, se ha incrementado el nivel de servicio se ha reducido el gasto de tiempo no solo en el proceso de comunicación sino en el recibo de los pagos  para restablecer el crédito a los clientes.

Los cambios de ruta de los conductores, así como los cambios en las secuencias de entregas son rápidos y concisos usandoCoretalk, eliminando el desperdicio de tiempo en rutas que son inaccesibles o cuando el cliente no tiene el efectivo disponible. Coretalk nos ofrece una nueva dimensión de comunicación, via SMS con nuestros repartidores.

La base de datos de clientes de Coretalk es fácil de mantener al día, así como la asistencia a los clientes en detalles correctos del proceso.

Coretalk SMS ha sido una parte integral del desempeño y los niveles de servicio de ABI Pietermaritzburgh