Concepto de SMS Habilitado

 







Asegurar la comunicacion con Clientes, Proveedores y Staff no es el cuello de botella en tu organizacion



El servicio confiable de SMS habilitado significa:

  • SMS llega a ser una forma de vida en su compañía
  • Las dos vías de comunicación son la regla
  • SMS está en dos diferentes formatos, para que usted pueda saber si los SMS entrantes se refieren a:

    - Una promoción que está corriendo.

    - Un requerimiento de integración de base de datos.

    - Un reporte de gestión requerido.

    - Queja en general

  • Sus clientes, proveedores y empleados, experimentarán los beneficios reales de una comunicación interactiva e inmediata por medio de la interacción que ofrece CoreTalk.
  • SMS es usado en todas las facetas de su negocio, este rastrea el ciclo del mismo, suministrándole diferentes ventajas sobre otros medios de comunicación tales como:

- Anunciando sus productos y servicios.

- Vinculándose a su gestión de ventas.

- Permitiéndole a sus vendedores acceder a información de una manera más eficiente para asegurar cierre de contratos.

- Asistiendo a su compañía en la entrega de productos y servicios

- Suministrando posteriormente soporte en ventas

- Los clientes estarán más satisfechos, por lo que habrá un aumento de ventas.

- Manejando asuntos administrativos usando SMS.

ES SIMPLE LAS PERSONAS PUEDEN CONTACTARLE A SU NEGOCIO USANDO SMS y usted puede manejar y responder sus comunicaciones usando SMS con un record completo.


SMS Habilitado no es:

  • SMS masivos a miles de teléfonos móviles.
  • Uso de códigos cortos de SMS para ejecutar una promoción interactiva de SMS que tan solo crea una base de datos de teléfonos celulares para mercadear en el futuro.
  • Creación de una herramienta de integración de bases de datos para enviar mensajes SMS a un destinatario en particular y no tener la capacidad de recibir respuestas y ADMINISTRARLAS desde el receptor.
  • Envío de una forma de comunicación solo para NOTIFICAR a la persona.


Ejemplos que ilustran el concepto de SMS habilitado.

+ SMS masivos desde una hoja de cálculo de excell

Envíe SMS masivos de forma personalizada, desde una hoja de excell a una lista de personas que tienen pagos pendientes que hacer.

  • Enviar los SMS
  • Recibir respuestas de SMS con las explicaciones pertinentes
  • Administrar las respuestas, al mismo tiempo que ve el historial de comunicación
  • Decidir si el problema se ha resuelto o no
  • Elevar el asunto por medio de una cita en su calendario de SMS integrado
  • Enviar automáticamente a la persona un SMS con los detalles de la cita
  • Transmitir la información de una persona y la explicación a otras a través de SMS
  • Administrar sus respuestas
  • Resolver el problema y mover el evento a una carpeta de asuntos completados
  • Mantener un historial de la comunicación para futuras referencias
+ Crear una promoción interactiva con SMS No SPAM

Crear una promoción SMS –No Spam- interactiva donde los clientes de SMS usen la palabra (Servicio bueno, promedio o malo) a su número de Core Talk.

  • Cuando la promoción llegue via SMS a su CoreTalk el sistema le responderá automáticamente a su cliente con un mensaje apropiado.
  • Usted podrá ver automáticamente que tiene un rating de servicio en su sistema
  • Puede seleccionar la respuesta y ver la información del cliente inmediatamente
  • En el caso de que el cliente le haya dado una calificación de mal servicio, podrá tener la disponibilidad de comunicarse con él via SMS inmediatamente.
  • Puede enviarle un SMS a su cliente preguntándole cuál fue el problema o bien ofreciéndole una disculpa u obsequio en la próxima visita.
  • Administrar el evento marcándolo como completado cuando las razones hayan sido comprendidas y con las acciones apropiadas que serán llevadas a cabo.
  • Mantener el historial de comunicación almacenado para un uso en el futuro.
+ SMS para solicitar servicios, productos, precios o información general de su negocio

Enseñe a sus clientes como utilizar SMS para solicitar servicios, productos, precios e información general de su negocio.


  • Al recibir los mensajes de SMS manéjelos de forma inmediata suministrando una respuesta adecuada
    Usted puede crear una cultura de respuesta inmediata para potenciar aún más su concepto de servicio mejorado
    Usted puede crear plantillas para reducir el tiempo que toma responder preguntas frecuentes.
    Asegurarse de que tiene una base de datos detallada de sus clientes, para que cuando reciba un SMS la información esté a su alcance
    Busque instantáneamente información relevante en su historial de comunicación, para comprender el problema y mantener un record de la hora y fecha en que la información fue recibida y manejada a través de SMS.
+ Recibir mensajes vía SMS de sus trabajadores de campo

Instale Coretalks independientes en algunas partes estratégicas de su compañía, asegurándose de que las facilidades de su producción tienen la habilidad de recibir mensajes de SMS provenientes de sus trabajadores de campo.

  • Un vendedor necesita hacer una entrega a un cliente en particular; al visitar al cliente el vendedor envía un SMS al departamento de producción.
  • El Gerente de producción no está en la computadora donde está instalado el CoreTalk, por lo tanto Coretalk le da seguimiento automáticamente a este importante SMS al teléfono móvil del Gerente de producción.
  • El Gerente revisa el stock y envía un SMS al vendedor
  • El SMS es manejado y completado
  • La información es almacenada en el historial de comunicación, para ser consultada por los vendedores como futura referencia.
+ Integre Coretalk en su base de datos existente

Al Integrar Coretalk en su base de datos existente, los vendedores pueden por medio de SMS usar la palabra STOCK seguido del código de Stock  por ejemplo P139567,  a su número de Coretalk.

  • Coretalk recibe el requerimiento y revisa su stock dándole el precio  al público de un ítem en particular
  • Cuando este encuentra la información se la envía automáticamente de vuelta  vía SMS al vendedor
  • El requerimiento del vendedor es anotado y está listo para ser consultado en el futuro si así se requiere
  • El vendedor envía un SMS de vuelta solicitando que 3 de esos ítems están reservados para un cliente en particular
  • El controlador de bodega ve el historial de  comunicación del vendedor y entiende exactamente lo que se ha solicitado. El toma la solicitud del ítem en particular y envía un SMS de vuelta al vendedor confirmando la acción.
  • Toda la comunicación es almacenada y anotada para ser utilizada por la gente que la requiera en el futuro.



Su empresa estará habilitada con SMS cuando SMS es usado y reconocido como una forma stándard por medio de la cual puede comunicarse con sus proveedores, clientes y empleados.

La comunicación efectiva es bidireccional. Enviar mensajes en masa sin obtener un mecanismo de respuesta instantáneo que pueda ser manejado y escalado de acuerdo a lo requerido, no es funcional.

El servicio confiable de SMS significa que el poder de los SMS puede ser explotado en todas las facetas de su negocio.