Acerca de Nosotros
- + ¿Qué nos hace diferentes?
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El modelo Coretalk provee de forma inteligente a los negocios un link para enviar y recibir mensajes SMS, habilitando a las compañías un servicio de SMS completo
La licencia del software, se carga en una tarifa mensual y no hay cargos por los SMS enviados.
Los clientes reciben tarifas mayoristas de SMS y la herramienta para manejar las relaciones con los clientes.
Coretalk se enfoca en la relación con sus clientes, usando SMS como una herramienta. En lugar de estar orientado a SMS masivos que es en lo que la mayoría se han convertido.
Durante muchos años, Coretalk ha sido desarrollado constantemente, para habilitar a las empresas con eficacia en el envío y recibo de mensajes SMS entrantes y salientes .
El proceso de gestión sigue las directrices tradicionales de CRM, el cual es el sistema centrado en el cliente, fácil de usar y siguiendo un proceso lógico para el manejo de asuntos.
El servicio de SMS de Core Talk habilitado, le proporciona a las empresas las herramientas necesarias para sacar el máximo provecho de las comunicaciones enviadas y recibidas a través de SMS., le proporciona a las empresas las herramientas necesarias para sacar el máximo provecho de las comunicaciones enviadas y recibidas a través de SMS., le proporciona a las empresas las herramientas necesarias para sacar el máximo provecho de las comunicaciones enviadas y recibidas a través de SMS.
Coretalk utiliza un módem GSM para proporcionar a las empresas su conectividad de puerta de enlace INHOUSE y tiene una opción para proporcionar conectividad SMPP a la tercera parte de puertos SMS, si surge la necesidad de aumentar la velocidad de entrega.
Nueve años de estar centrados en el desarrollo de software y más de un millón de líneas de código fuente, desarrollados por cuatro ingenieros de software avanzadas y supervisado por tres directores de desarrollo empresarial nos han llevado a la plataforma Coretalk actual.
Con una importante base de clientes establecidos que han renovado sus suscripciones, y los años de análisis el producto está mejorando constantemente
Coretalk ha sido señalado por la gigante de telecomunicaciones MTN(http://www.mtn4sme.co.za/biztext.html) reconociendo:
- El potencial de mercado
- Capacidad para arraigarse en el segmento de las pequeñas y medianas empresas
- Aumento de los ingresos en los SMS y los datos espaciales. (Coretalk ha sido renombrado por MTN de Sudáfrica)
- Mantener una posición competitiva y ofreciendo soluciones a las compañías
- Esto testifica el valor real que el producto ofrece en el mercado y demuestra que Coretalk es mucho más que sólo una serie de SMS.
Coretalk seguirá creciendo , con el desarrollo en el mercado, así como con la conciencia de las empresas sobre la importancia de una retroalimentación inmediata y gestión eficiente.
- + ¿Quienes Somos?
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Coretalk es desarrollado en Johannesburg Sur Africa y en San José Costa Rica.
La empresa subcontrata la distribución y brinda soporte de primera línea.
Nos enfocamos en:
- Investigación y desarrollo
- Códigos fuentes que dan soporte al producto
- Estableciendo nuevos aliados de distribución. (Click aquí para ver si su país tiene un disribuidor.)
Nuestro Gerente de Desarrollo es:
Riaan Cornelius (BSC IT)
Riaan está a cargo del desarrollo técnico y maneja el equipo de desarrollo en Costa Rica.
Los Gerentes de desarrollo son:
Simon Bekker:
SKYPE: simonbekker1
Email: simon.bekker@gobackbone.com
Ian Rundle:
Mark Whetton:
Cortetalk distribuye actualmente en varios países alrededor del mundo.
- + ¿De donde surge la idea de Core Talk?
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Desde hace aproximadamente 9 años en Sudáfrica, se ha desarrollado una aplicación para distribuir tiempo aire de prepago desde un teléfono móvil. La aplicación fue diseñada para proveer a los revendedores de tarjetas prepago la habilidad de vender números pin prepago usando sus manos libres como una terminal y SMS como un medio de distribución.
La solución fue construida usando la red GSM y utilizando el sistema de TXT/SMS como una herramienta para distribuir los pines a los revendedores de teléfonos.
Los modems GSM inalámbricos fueron utilizados para conectar se a la red y procesar los mensajes SMS.
La solución fue un éxito y millones de “Pins prepago” fueron vendidos.
La compañía firmó con muchos revendedores y se dio cuenta que "se convirtió en una prioridad importante para mantener el proceso de negocio más eficiente.
La compañía tiene alrededor de 1000 revendedores registrados.
Los re-vendedores requerían de una buena comunicación con la compañía, ya que estaban depositando dinero en la cuenta del banco de la compañía, diariamente.
Conforme la compañía creció los niveles de servicio bajaron y el costo de comunicación de los teléfonos móviles creció dramáticamente. Por lo que tenía que desarrollarse una solución efectiva de comunicación para manejar las bases de datos de los clientes con el fin de que la compañía sobreviviera.
La solución fue crear un CRM (Administrador de Relaciones con el Cliente) de SMS basada en un help desk que podría registrar los requerimientos de la comunicación entrante en cualquier formato (Teléfono, Fax/Email/SMS), administrando y respondiendo de manera efectiva
La solución fue desarrollada perfectamente y con increíbles resultados.
- Un revendedor llamaría a la compañía
- Se haría una búsqueda rápida podría descubrir quien era la persona
- Su asunto sería anotado inmediatamente y la llamada terminaría
- El personal de la compañía tendría acceso a la información requerida para ayudar al revendedor.
- Posteriormente, serían capaces de tomar la acción señalada de manera eficiente la cual estaba vinculada automáticamente a un centro de envío de TXT / SMS para el revendedor
Este proceso significó que la compañía podría literalmente manejar el doble de la carga de trabajo con la mitad del personal. Todos los revendedores tenían teléfonos móviles.
• El costo de una llamada a un revendedor fue R1.80 y el TXT / SMS fue .18 C.
• El tiempo de la acción de la llamada y la respuesta por TXT / SMS fue al menos un 60% más rápido.• El nivel de servicio ofrecido en la comunicación, ha sido fantástico .
Esto significa que desde hace 9 años hemos desarrollado una solución que se pueda mover y gestionar el tráfico de los SMS / por medio de TXT de manera eficaz.
Sin embargo, el costo de la solución y la configuración del hardware era tal que habría sido demasiado costoso para una PYME a adoptar el sistema.
Esto ha sido resuelto y Coretalk es ahora una plataforma asequible para las pequeñas y medianas empresas.
- + La misión de la compañía
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Es y seguirá siendo: “Crear y mejorar la solución de CRM de SMS”
Permitir a las compañías utilizar SMS con la misma eficacia y obtener así los beneficios de negocio mismo:
- Mejorar el servicio.
- Reducir el tiempo.
- Ahorrar costos.
- Impulsar las ventas.
- Administrar operaciones
